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论淘宝运营第一步,不忘初衷

摘要:记得有一次某500强公司面试的时候,有人教我说,面试的技巧最重要的是心态,你不能说自己多厉害,你如果非要想展示你的能力,不要说空话,记住一定要用你做过什么来证明。其实一直到现在我对这句话都记忆犹新。而且我们会看到,现实生活中很多谦虚的人,让人厌恶,大概是因为他的战术是我要表现的谦虚,但我实际很牛,因此战术压抑不了他内心的狂躁,很容易被别人感受到。而真正能让别人感受到的谦虚,首先应该去说服自己的

记得有一次某500强公司面试的时候,有人教我说,面试的技巧最重要的是“心态”,你不能说自己多厉害,你如果非要想展示你的能力,不要说空话,记住一定要用“你做过什么”来证明。其实一直到现在我对这句话都记忆犹新。而且我们会看到,现实生活中很多“谦虚”的人,让人厌恶,大概是因为他的战术是“我要表现的谦虚,但我实际很牛×”,因此战术压抑不了他内心的狂躁,很容易被别人感受到。而真正能让别人感受到的谦虚,首先应该去说服自己的内心,让自己相信自己并没有很厉害,这时候所有的战术就顺其自然。

论淘宝运营第一步,不忘初衷

淘宝运营也是同样的道理。我们琢磨了很多的技巧,去让顾客愿意买单,但是虚情假意或真情实意,心态没调整好,顾客很容易感受到。

1.如果以销量为目标

那运营的目标就是以销售完结为终点,只要顾客付款并且5分好评就算成功。那要提高销量,就要想办法提高几个数据:展现量,点击率,客单价,转化率。所以,以销量为目标的运营,眼中全部是技巧,甚至可能做一些极端的事情,比如盲目的报名活动,刷单......

2.如果以产品为核心

运营会围绕着产品的品质,功能,质量为目标,公司就会做各种各样的产品,可能会出现的情况,恰好做出一个产品满足了客户需求,这个公司的发展就会很顺利。但是很多以产品为核心的公司,都会陷入认知的误区,你以为你做的产品很不错,但是消费者不买账,造成大量的资源浪费......

3.如果以客户为导向

我只想要一类客户(和自己近似的客户),所以我做的产品都是围绕着这类客户(自己)来做,某些新的产品再好,我没兴趣。(真正以客户为导向的销售就不可能什么风格都卖)在做销售的时候,我考虑的并不是怎么把产品销售出去,不是思考怎么让他给5分好评,而是怎么让我的这类客户从心里真正满意。如果他们不满意,我就会围绕着他们不停地调整。这类运营的主要点在老客户,但有个缺点,就是成长周期会很慢,因为需要很长的时间慢慢累积客户......

不知道现在的你,是以哪种方式在运营。或许,大道理大家都懂,但是一味的数据化,技巧化,就会慢慢的偏离原来的初衷。时间越久,我会越来越觉得,运营的技巧其实差别很大的,而这里面的差别,更多的是取决于你的目的,而你的目的来源于你的心态。

调整心态,不忘初衷,不随波逐流,这是运营的第一步。

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